Regulamin
REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO WWW.TROFEASPORTOWE.COM
DEFINICJE
- Hasło - ciąg znaków ustalanych przez Klienta, w celu zapewnienia autoryzowanego dostępu do Konta;
- Klient - pełnoletnia osoba fizyczna, w tym także Konsument, posiadająca zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu;
- Klient zarejestrowany – Klient, który posiada Konto w Serwisie;
- Konto – część Serwisu dostępna dla Klienta zarejestrowanego po zalogowaniu, zawierająca informacje o Kliencie, w tym złożonych zamówieniach i zrealizowanych transakcjach w Sklepie, oraz umożliwiająca korzystanie z innych wybranych funkcjonalności Serwisu;
- Login -adres e-mail podany przez Klienta w trakcie Rejestracji, konieczny do uzyskania dostępu do Konta;
- Newsletter – udostępniane treści informacyjne, handlowe, marketingowe dotyczące produktów i usług w tym m.in. o nowościach produktowych, aktualnych promocjach, konkursach
- Polityka Prywatności - dokument zawierający informacje oraz zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta, dostępny pod adresem internetowym trofeasportowe.com/polityka-prywatności
- Rejestracja - procedura polegająca na wprowadzeniu przez Klienta danych do Sklepu umożliwiających utworzenie Konta, z wykorzystaniem narzędzi udostępnionych w Serwisie;
- Sklep - ogół funkcjonalności umożliwiających nabywanie Towarów oraz związanych z nimi usług dodatkowych, udostępnionych pod adresem www.trofeasportowe.com
- Towar - trofeum sportowe, artykuł pamiątkarski, prezent, gadżet reklamowy lub inny artykuł, oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, mogący być przedmiotem umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu;
POSTANOWIENIA OGÓLNE.
- Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej poprzez sklep internetowy o adresie www.trofeasportowe.com.
Właścicielem sklepu jest Michał Dulski prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju pod adresem: 41-200 sosnowiec ul. Długosza 21/39. NIP: PL6443197996, Regon: 24056042, zwany dalej Sprzedawcą.
- Ze sprzedawcą można skontaktować się:
- poprzez email: sklep@trofeasportowe.com
- poprzez telefon: 0048507266292
- Korzystanie ze Sklepu odbywa się na podstawie niniejszego Regulaminu wraz z załącznikami. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu Serwisu, akceptując go, potwierdza także, iż jest osobą pełnoletnią (serwis przeznaczony jest tylko dla osób pełnoletnich).
- Regulamin Sklepu udostępniony jest nieodpłatnie w Serwisie, w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO.
- Świadczone usługi w sklepie są bezpłatne. Na czas nie określony.
- Sklep umożliwia w szczególności przeglądanie, odtwarzanie i odczytywanie przez Klientów informacji i materiałów (w tym m.in. zdjęć, tekstów, grafik, danych, materiałów audio-video itp.) udostępnionych w ramach Sklepu. W przypadku Klienta zarejestrowanego - dostęp do Konta oraz usług z nim związanych.
- Klient zobowiązany jest, w ramach korzystania ze Sklepu, do korzystania z jego zasobów w sposób zgodny w prawem, niezakłócający jego działania oraz jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
- Klient zobowiązany jest do nie posługiwania się danymi osób trzecich jak własnymi danymi osobowymi.
- W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
USŁUGI
- Klient może założyć konto w Sklepie poprzez odpowiedni formularz i akceptację regulaminu Sklepu. Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta lub samodzielnym po usunięciu konta przez Sprzedawcę.
Klient zarejestrowany obowiązany jest zabezpieczyć należące do niego Hasło przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.
- Klient zakładając konto wyraża zgodę na przesyłanie informacji handlowych w formie wiadomości email na adres poczty elektronicznej wskazany przy rejestracji konta (Newsletter)
- Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania o wstrzymanie Usługi, na email Sprzedawcy.
- Jeżeli Klient podczas składania zamówienia określi Usługi dodatkowe do zakupywanych Produktów, automatycznie z umową Sprzedaży, umowa o wykonanie Usługi Dodatkowej zostaje także zawarta.
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ:
- W przypadku niezarejestrowanego użytkownika Sklepu, Umowa zostaje zawarta każdorazowo z chwilą akceptacji niniejszego Regulaminu Serwisu i zostaje rozwiązana z chwilą opuszczenia domeny Sklepu.
- W przypadku użytkownika który założył Konto w Sklepie, Umowa zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta i zostaje rozwiązana z chwilą usunięcia Konta.
- Konsument może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, poprzez wysłanie takiego żądania z emaila przypisanego do konta, na adres email Sprzedawcy.
- Usunięcie Konta jest równoznaczne z bezpowrotną dla Klienta utratą wszystkich danych zgromadzonych w ramach tego Konta, także danych osobowych. Nie można przywrócić już usuniętego konta.
WYMAGANIA TECHNICZNE W RAMACH KORZYSTANIA ZE SKLEPU:
- System operacyjny Windows, Mac OS, Linux, Android, iOS;
- Zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768
- Przeglądarka Internetowa: Mozilla Firefox w wersji 11.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 7.0 i wyższej, Opera w wersji 7.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 12.0.0 i wyższej;
- Włączona obsługa JavaScript;
- krzynka e-mail - w przypadku Rejestracji, i zakładania Konta, bądź wyrażenia przez Klienta woli otrzymania informacji/odpowiedzi za pośrednictwem wiadomości e-mai
- Włączona obsługa plików cookies.
UMOWA SPRZEDAŻY.
- Informacje o Towarach udostępnionych w ramach Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- Wszystkie Towary dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Zamówienia mogą składać użytkownicy z Kontem w Sklepie lub bez rejestracji.
- Zamówienie zostaje złożone Sprzedawcy przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia. Zamówienie złożone przez Klienta, wiąże go z chwilą wysłania emaila potwierdzającego przyjęcie/złożenie zamówienia w ramach Sklepu, na email Klienta. Moment zawarcia umowy sprzedaży jest równoznaczny z chwilą wysłania emaila potwierdzającego przyjęcie/złożenie zamówienia, na email wskazany przez Kupującego.
- Klient może w toku procedury składania Zamówienia zlecić wykonanie Usług dodatkowych, mających na celu spersonalizowanie Towaru, w szczególności usługi grawerskiej, z wykorzystaniem dostępnych technik sublimacyjnych, nadruku kolorowego, grawerowania laserowego lub grawerowania 3D wewnątrz Towaru.
- Procedura uzgodnienia warunków indywidualnych Usługi dodatkowej prowadzona jest pocztą elektroniczną oraz telefonicznie. Umowa na świadczenie usług dodatkowych zawarta jest w momencie opłacenia zamówienia.
- Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przystąpienia do uzgodnienia warunków indywidualnych Usługi dodatkowej wraz z projektami wstępnymi do zakupionych Towarów, na podstawie wytycznych (grafik, tekstu etc) udostępnionych Sprzedawcy, przez Klienta w trakcie procesu Kupowania, na wskazany w procesie Kupowania, email.
- Projekty Towarów wysyłane są pocztą elektroniczną do Klienta, w celu uzyskania jego akceptacji, tyle razy ile zajdzie potrzeba (Klient ma nieograniczoną możliwość wskazywania poprawek do przesyłanych projektów).
- Klient zobowiązany jest odesłać pocztą zwrotną (e-mail) pisemną akceptację projektu Towaru lub przesłać informacje dotyczące korekty lub zmian w projekcie Towaru. Po akceptacji finalnej projektów, sprzedawca przystępuje do wykonania Usług Dodatkowych oraz kompletowania Zamówienia.
- Zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi sprzedaży towarów personalizowanych, po przystąpieniu Sprzedawcy do prac projektowych w ramach Usługi Dodatkowej, Klient może odstąpić od umowy Kupna, jednakże Sprzedawca potrąci 10% wartości zamówienia (nie mniej niż 100zł netto) na rzecz wykonanych już prac projektowych.
- Zastrzega się, że projekty (opracowania graficzne) wykonane na zlecenie Klienta przez Sprzedawcę stanowią utwór w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 880, ze zm.), zaś autorskie prawa majątkowe (w tym prawa zależne) do tego utworu przysługują wyłącznie Sprzedawcy. Klient nabywa w ramach zrealizowanego Zamówienia własność egzemplarza utworu, zgodnie z art. 52 wymienionej wyżej ustawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie praw osób trzecich (w tym praw autorskich i praw własności przemysłowej, np. do znaku towarowego) wskutek realizacji Zamówienia zgodnie z projektem przedłożonym przez Klienta.
- Składając Zamówienie obejmujące wykonanie Usługi dodatkowej zgodnie z przedłożonym przez siebie projektem, Klient gwarantuje, że przysługują mu prawa do dysponowania projektem w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia oraz że wykonanie tego Zamówienia nie wymaga zezwolenia, nie narusza praw majątkowych ani dóbr osobistych osób trzecich. W przypadku skierowania do Sprzedawcy jakichkolwiek roszczeń z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej, Klient zobowiązany jest do zwolnienia Sprzedawcy od tych roszczeń i/lub naprawy poniesionej przez Sprzedawcę szkody, wynikającej w szczególności z działań mających na celu doprowadzenie do odstąpienia przez osobę trzecią od dochodzenia roszczeń lub z konieczności ich zaspokojenia, w tym także do pokrycia kosztów czynności przedsądowych i ewentualnego postępowania sądowego.
DOSTAWA TOWARÓW
- Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
- Dostawa zamówionych Towarów odbywa się:
- Poprzez Firmę Kurierską DHL
- Poprzez sieć paczkomatów Inpost
- Poprzez sieć punktów Ruch
- Poprzez dostawę przez Sprzedawcę
- Poprzez odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy zlokalizowanym pod adresem: 4-2015 Katowice ul. Łużycka 2a (od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17)
- Dostawa jest odpłatna, zgodnie z cennikiem podanym podczas składania zamówienia.
- Zwyczajowo Sprzedawca określa czas na realizację Zamówienia, na 5 dni roboczych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo, ponieważ każde zamówienie traktowane jest indywidualnie, do poinformowania Klienta o dokładnym czasie realizacji zlecenia poprzez wiadomość email po złożeniu Zamówienia przez Kupującego. Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
- Wraz z przesyłką zawierającą Towar Sprzedawca przesyła również fakturę VAT lub paragon.
- Reklamacja uszkodzeń Towarów powstałych w transporcie:
- Jedyną podstawą do reklamacji uszkodzonego w transporcie towaru jest jego sprawdzenie w obecności kuriera przy odbiorze przesyłki, a w przypadku stwierdzenia uszkodzenia DOKŁADNE wypełnienie protokołu zgłoszenia szkody.
- W przypadku wysyłki do paczkomatu Inpost przesyłkę należy sprawdzić przy odbiorze przy paczkomacie i od razu wypełnić formularz reklamacji na ekranie. Jeśli uszkodzenie zostanie stwierdzone później, odbiorca musi wypełnić formularz reklamacyjny w Oddziale Inpost - jest to konieczne do przyjecia reklamacji.
- W przypadku wysyłki do Punktu Ruch, przesyłkę należy sprawdzić bezpośrednio po odbiorze przy osobie wydającej Towar z Punktu.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towaru, należy dokładnie sfotografować uszkodzony produkt/y, opisać rodzaj uszkodzenia i przesłać zdjęcia wraz z opisem w formie eletronicznej na adres email: sklep@trofeaportowe.com w terminie do 2 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Po tym terminie reklamacje nie będą uznawane.
- Przesyłki zwrotne Towaru do Firmy dokonywane bez jej wiedzy i zgody nie będą przyjmowane. Przesyłkę zwrotną należy najpierw ustalić pisemnie, poprzez korespondencje email, ze Sprzedawcą. Towar odsyłany do naszej firmy musi być dobrze zabezpieczony. Reklamacje towarów które w skutek złego zabezpieczenia uległy zniszczeniu podczas transportu będą odrzucane.
- Niespełnienie wymogów z pkt a,b,c skutkować będzie odrzucaniem skutecznej reklamacji u przewoźnika. Sprzedawca w przypadku nie wypełnienia przez Klienta postanowień pkt a,b,c odrzuca reklamację Kupującego w zakresie uszkodzenia Towaru w transporcie i uznaje, iż stwierdzona szkoda/wada postała z winy Kupującego, po odbiorze przesyłki od przewoźnika.
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 45 dni od momentu otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI.
- Ceny podane na stronach Sklepu, nie zawierają kosztów dostawy Towaru. Na całkowity koszt Zamówienia składa się cena za Towar oraz koszty dostawy.
- Ceny podane są w PLN i zawierają podatek VAT.
- Klient może wybrać następujące metody płatności:
- przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po zaksięgowaniu wpłaty)
- w formie przelewu on-line z wykorzystaniem systemu dostawcy usług płatniczych Dotpay lub PayU (realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po otrzymaniu potwierdzenia o płatności z Banku)
- odroczony termin płatności, po uzyskaniu zgody Sprzedawcy (realizacja Zamówienia rozpocznie się w terminie uzgodnionym między Sprzedawcą i Klientem).
ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY.
- Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupuje rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według jego specyfikacji lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA WADY TOWARU.
- Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
- Klient składając reklamację z tytułu wad Towaru może:
a) zażądać usunięcia wady;
b) zażądać wymiany wadliwego Towaru na wolny od wad;
c) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny;
d) złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że wada Towaru jest nieistotna.
- Reklamacje z tytułu wady Towaru należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@trofeasportowe.com.
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) numer Zamówienia, na podstawie którego dostarczono wadliwy Towar (numer wskazany jest każdorazowo w podsumowaniu i przesłanym Klientowi e-mailem potwierdzeniu),
b) opis wady i datę jej ujawnienia,
c) oczekiwany sposób załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę,
d) dane kontaktowe Klienta składającego reklamację.
- Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, obowiązany jest dostarczyć wadliwy Towar na adres siedziby Sprzedawcy. Koszt dostawy ponosi Kupujący.
- W terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji, Klient zostanie poinformowany o sposobie jej rozpatrzenia na email z którego wysłał Reklamację.
- W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o obniżeniu ceny albo oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, Sprzedawca może wymienić towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo oświadczenie o odstąpieniu od umowy staje się wówczas bezskuteczne.
- W przypadku żądania wymiany Towaru na wolny od wad lub żądania usunięcia wady, żądanie takie będzie rozpatrywane pozytywnie tylko jeśli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową będzie możliwe do zrealizowania lub nie będzie wymagać poniesienia nadmiernych kosztów przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca odpowiada tylko za rzeczywistą szkodę spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy sprzedaży i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych przez Klienta korzyści.
- Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem jednego roku od dnia wydania Towaru Klientowi.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona na zasadzie art. 558 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
- Zasady dostępu do procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
- Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE, przy czym link do platformy ODR to: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Sprzedawca ma prawo w każdej chwili dokonywać zmian w ramach prowadzonego Sklepu jak i Regulaminu. Korzystanie przez Klienta ze Sklepu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie Sklepu lub innych warunkach świadczenia usług oznacza ich akceptację.
- Prawem właściwym dla wszystkich stosunków prawnych wynikających z Regulaminu Sklepu jest prawo polskie.
- Przyjmuje się, że oświadczenia składane przez Sprzedawcę oraz Klienta pocztą elektroniczną uznaje się za złożone z momentem wygenerowania przez program poczty elektronicznej nadawcy komunikatu o wysłaniu wiadomości na podany adres (bez komunikatu o niedoręczeniu).
- W przypadku Klientów niebędących Konsumentami wszelkie spory ze Sprzedawcą, wynikające lub związane z jego funkcjonowaniem rozstrzygać będzie sąd rzeczowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Regulamin, Polityka Prywatności oraz załączniki mają zastosowanie od dnia 1.09.2019 r.